Mancato Rimborso

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018633366, per la merce non consegnata, pari ad euro 14,96 che ho effettuato in data 30 maggio 2025 e pagato tramite PayPal. Il 5giugno ricevo una mail in cui mi viene comunicato che il mio ordine #1018633366 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che quindi procederanno al rimborso entro 14 giorni. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato più volte il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it e tramite il form presente sul sito. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Grazie.