Oggetto: Richiesta di rimborso – Ordine n. 1197
Spett.le MfTricot,
in data 1° aprile 2026 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, relativo all’ordine n. 1197, pagando contestualmente l’importo complessivo di € 155,75.
Alla consegna della merce, avendo avuto la possibilità di visionare direttamente le caratteristiche del prodotto, ho deciso di esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), relativamente a un articolo dell’ordine, del valore di € 55,30.
In data 3 aprile 2026 Vi ho comunicato la mia volontà di recedere dall’acquisto tramite WhatsApp, come risulta dalla comunicazione di cui allego copia.
Avete risposto accettando la richiesta di reso e fornendomi le istruzioni per la restituzione della merce. Ho pertanto provveduto alla restituzione secondo le Vostre indicazioni e, in data 17 aprile 2026, ho ricevuto conferma dell’avvenuta consegna del prodotto presso la Vostra sede, come da documentazione allegata.
Sempre in data 17 aprile 2026, mi avete comunicato che le Vostre politiche di reso non prevedevano il rimborso della somma corrisposta, ma esclusivamente l’emissione di un codice (gift card/buono) da utilizzare sul Vostro sito per un successivo acquisto.
In data 27 aprile 2026 mi avete quindi fornito un codice del valore di € 55,00.
Da circa un mese, tuttavia, sto tentando di utilizzare tale codice per effettuare un nuovo acquisto, senza poterlo fare in quanto il Vostro sito internet https://mftricot.it/ non risulta raggiungibile.
In data 8 settembre 2026 Vi ho pertanto contattato per sapere se e quando il sito sarebbe tornato operativo, così da poter usufruire del buono. Verificando successivamente la conversazione, ho inoltre constatato di essere stata bloccata su Instagram, impedendomi di fatto di poterVi contattare attraverso il medesimo canale.
Alla luce di quanto sopra, Vi invito e diffido a provvedere al rimborso della somma di € 55,30, corrispondente al valore dell’articolo oggetto del recesso, mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso dovrà essere effettuato entro 15 giorni dal ricevimento della presente.
La presente vale altresì quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
In mancanza di un riscontro e dell’integrale rimborso entro il termine sopra indicato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante ricorso alle autorità e agli organismi preposti alla tutela dei consumatori, con aggravio di spese a Vostro carico.
Confidando in un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.
Allegati:
1. Copia della comunicazione WhatsApp del 3 aprile 2026 relativa all’esercizio del diritto di recesso;
2. Conferma della consegna del reso del 17 aprile 2026;
3. Comunicazione relativa all’emissione del codice/buono (27 aprile 2026)
4. documentazione comprovante l’impossibilità di utilizzare il buono: chat bloccata, 8 settembre 2026
