Mancato rimborso

Salve, sono Cristina Sortino e ho fatto 2 ordini uno in data 30 /05/2025 n ordine 1018634620 di 17,75 e l'altro il 13/06/2025 n ordine 1018693040 di 23,14. Entrambi gli ordini non sono stati spediti per mancanza di disponibilità e il sito mi ha comunicato in entrambi i casi il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto i rimborsi, ho provato a chiedere spiegazioni più volte ma non ho avuto alcuna risposta. Spero di avere una vostra risposta e il rimborso sul conto con la quale sono stati effettuati gli ordini.