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Mancato rimborso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

P. A.

A: FARMAÈ

09/07/2025

Spett. Farmaè, In data 18 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti, pagando contestualmente l’importo totale di € 62.91. - Serobioma 24 Capsule - Integratore Probiotico Efficace - Panarten Complex 30 Compresse - Viti Crema Arnica Effetto Termico 100ml - Tendijoint Forte 20 Compresse Dopo 6 giorni dall'acquisto mi è arrivata una mail da refunds@taleagroupspa.com riferendomi che sono stati riscontrati "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e che "al momento la merce risulta da tutti mancante", riferiti ai prodotti: - Serobioma 24 Capsule - Integratore Probiotico Efficace (€ 16.59) - Tendijoint Forte 20 Compresse (€ 21.96) Mi è stato promesso un rimborso di suddetti prodotti entro 14 giorni lavorativi, rimborso che non è mai arrivato nonostante i numerosi tentativi di entrare in contatto con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: P. A.

10/07/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mer 9 lug 2025 alle ore 21:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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