Mancato rimborso

Spett.le Farmaè, in data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul vostro store online (ordine n.1018242760), per un importo di € 90,71, regolarmente pagato al momento dell'acquisto. Con vostra comunicazione del 17/04/2025, mi avete informato che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, l’ordine non poteva essere interamente evaso e che avreste quindi provveduto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, al rimborso dell’importo della merce non consegnata entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Tuttavia, ad oggi, trascorsi i 14 giorni (lavorativi) indicati, non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo dovuto. Ho già inviato una segnalazione tramite il vostro sito ed un’e-mail all’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in data 07/05/2025, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Vi chiedo dunque di procedere con urgenza al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela --------------------

Buonasera, Ad oggi 21/05/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Attendo nuove. Saluti

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

Buongiorno, Ad oggi 30/05/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Stiamo parlando di un ordine fatto il 12/04/2025; sono passati più di 30 giorni! Quanti ne passeranno ancora? Attendo Vs.

Buongiorno abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso dovuto all'amministrazione e ad entrare in contatto diretto con ilcliente. Cordiali saluti --------------------

Spett.le Farmaè, Ad oggi 09/06/2025 sono ancora in attesa del rimborso di € 50,11 relativo all'ordine n.1018242760 effettuato in data 12/04/2025. Vi chiedo dunque di procedere con urgenza al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. Allego ordine e fattura dai quali si evince l'importo da rimborsare. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Buonasera, È la quarta volta che scrivete che provvedete a sollecitare il reparto amministrativo; dovete provvedere ad emettere il rimborso.

Spett.le Farmaè, Ad oggi 04/07/2025 sono ancora in attesa del rimborso di € 50,11 relativo all'ordine n.1018242760 effettuato in data 12/04/2025. Vi chiedo dunque di procedere con urgenza al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta.

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. --------------------

Spett.le Farmaè, in data 12/04/2025 ho effettuato un ordine sul vostro store online (ordine n.1018242760), per un importo di € 90,71, regolarmente pagato al momento dell'acquisto. Con vostra comunicazione e-mail del 17/04/2025 (che allego), mi avete informato che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, l’ordine non poteva essere interamente evaso e che avreste quindi provveduto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, al rimborso dell’importo della merce non consegnata entro 14 giorni lavorativi dalla consegna; rimborso pari ad € 50,11. Dopo numerosi solleciti attraverso il canale reclami di Altroconsumo, in data 07/07/2025 avete provveduto ad un rimborso parziale di € 29,56 (€ 15,39 BENUSCLER CREMA 100ML ed € 14,17 THEALOZ DUO SOLUZIONE OCULARE 10ML). Pertanto, con la presente chiedo il rimborso dell'importo residuo di € 20,55 relativo al prodotto VOLTAREN EMULGEL 2%. Allego: - Ordine effettuato il 12/04/2025; - Fattura dell'unico prodotto consegnato il 17/04/2025; - E-mail del 17/04/2025 di Talea Group SpA (dalla quale si evince il rimborso dei 3 prodotti mai pervenuti); - Screenshot rimborso parziale 07/07/2025; - Prospetto riepilogo stato del rimborso. Vi chiedo dunque di procedere con urgenza al rimborso dell’importo residuo pari ad € 20,55 sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. Resto in attesa di un vostro riscontro.