Mancato rimborso

Spett. Farmaè In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un flacone di Ribes Nigrum pagando contestualmente l’importo di € 12,87 . In data 29/04/2025 ho ricevuto una vostra mail in cui mi comunicavate che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, avevate annullato il mio ordine e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. In data 15/05/2025 ho ricevuto una seconda mail in cui vi scusavate del ritardo nel rimborso. Ho atteso pazientemente fino al 29/05/2025 quando vi ho scritto la prima di una serie di mail in cui richiedevo un aggiornamento sul rimborso in considerazione del fatto che nel frattempo quest'ultimo non era ancora stato effettuato. Da voi, purtroppo, non più ricevuto risposte e tanto meno il denaro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.