Mancato rimborso

Lo scorso 23 aprile ho effettuato un ordine ( n. 1018316880) sul sito di Farmaè per complessivi 9 prodotti, per un valore di Euro 100,02 che mi sono stati subito addebitati. Il 26 aprile Farmaè mi informa che ci sono problemi di approvvigionamento e 7 prodotti non sono disponibili( valore per 77 Euro circa) e che il relativo rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei due prodotti disponibili. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso nonostante abbia inviato una mail di sollecito a Talea group Spa. Con questo reclamo sollecito nuovamente e con forza il rimborso riferito al mio ordine n. n. 1018316880 del 23 aprile 2025, rimborso riferito a 7 prodotti mancanti e non consegnati. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e di una pronta soluzione al problema. Distinti saluti, Bandera Sara

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

Non mi servono le vostre scuse, serve solo che venga fatto il rimborso, sono vostra cliente da anni e quello che state facendo è scorretto, accettate ordini per merce che non avete e fate pagare l'intero importo al momento dell'ordine quando invece dovreste fare l'addebito solo quando la merce esce dal vostro magazzino.

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Spett.le Talea Group, Il sollecito che dite di aver inviato, non sembra sortire nessun effetto!!! Il rimborso non è stato effettuato! E' una situazione inaccettabile, ci sono più di 40 giorni di ritardo sul rimborso che mi dovete fare. questa pratica commerciale è scorretta e truffaldina!! Questo è l'ultimo sollecito dopo di che procederò per via legale per far rispettare i miei diritti. In fede Bandera Sara ordine del 23 Aprile 2025 n. 1018316880