Spett. FARMAE
In data 01/04/2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio (ordine N° 1022570016 pagando 103,34€.)
Dopo aver segnalato più volte di aver necessità in quanto prodotti urgenti, mi avete comunicato che non erano disponibili. In data 10/04/2026 ho chiesto annullamento dell'ordine e mi avete risposto a mezzo e mail conferma di annullamento con promessa di rimborso entro 7/10 giorni lavorativi di quanto dovuto.
In data 24/04/2026 ho scritto al servizio clienti facendo presente di non aver ricevuto ancora alcun rimborso e nessun riscontro in merito.
Oggi, 27/04/2026 dopo la terza richiesta di assistenza senza alcuna risposta, sono ancora in attesa del rimborso e di una risposta.
Chiedo rimborso dell'importo sopra indicato in quanto non ho mai ricevuto gli articoli e l'ordine è stato annullato.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, farò valere i miei diritti facendo agire il mio legale.
Saluti Irene Castellari
