Dear Sir or Madam,
This letter is in response to the consumer's concern regarding Reference Code: and Case Number: 14404656.
Regarding the consumer's feedback that they did not receive a refund after returning the items, the platform has conducted an internal investigation.
A full refund for the returned items has been issued to the consumer's original payment method on February 12, 2026. Please note that it typically takes 5–10 business days for the refund to appear in the consumer's original payment method, depending on the processing times of the payment channel.
Thank you for your understanding. Should there be any other questions or concerns, please feel free to reach out.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for accurate interpretation in case of any discrepancies.
Sincerely,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa lettera è in risposta alla preoccupazione del consumatore in merito al Codice di Riferimento: e al Numero di Caso: 14404656.
In merito al feedback del consumatore secondo cui non ha ricevuto un rimborso dopo aver restituito gli articoli, la piattaforma ha condotto un'indagine interna.
Un rimborso completo per gli articoli restituiti è stato emesso sul metodo di pagamento originale del consumatore il 12 febbraio 2026. Si prega di notare che in genere occorrono 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul metodo di pagamento originale del consumatore, a seconda dei tempi di elaborazione del canale di pagamento.
Grazie per la comprensione. Per qualsiasi altra domanda o dubbio, non esitate a contattarci.
È stata inclusa una traduzione in italiano di cortesia di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione accurata in caso di discrepanze.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
The original message
