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mancato rimborso

Risolto Pubblico

FARMAÈ

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

A. V.

A: FARMAÈ

08/06/2025

Spett. Farmaè, In data 3 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro sito online 14 confezioni di guanti presaponati dott. Ciccarelli (codice articolo: 939215380) pagando contestualmente, tramite carta di credito, l’importo di € 71,83. In data 7 maggio 2025 ho ricevuto una Vostra mail che mi informava che il prodotto non era disponibile e che sarei stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi. Non avendo ricevuto alcun rimborso, trascorsi i 14 giorni lavorativi ho inviato ben 3 solleciti (due via mail e uno tramite il form sul Vostro sito), senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: A. V.

16/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

A. V.

A: FARMAÈ

27/06/2025

Continuo a non ricevere alcun rimborso e ritengo sia vergognoso. Vi prego di rimborsarmi al più presto. Alessandro Veneruso

FARMAÈ

A: A. V.

01/07/2025

Gentile cliente e spettabile Servizio Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 27/06/2025 18.30 A: customercare@farmae.it Oggetto: Nuovo messaggio da ALESSANDRO V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0NJhih:ref

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