Mancato rimborso

Spett.le Farmaè negozio elettronico della società Talea Group Spa In data 22maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Bioderma Photoderm Aquafluide SPF50+ 40ml Cod.Art.: 985009416 pagando contestualmente l’importo totale di € 15,51. In data 26 maggio mi avete comunicato tramite mail dal seg. indirizzo refunds@taleagroupspa.com che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto entro max 14 gg. lavorativi al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 42 giorni, nonostante numerosi solleciti da parte mia e di terze società, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 15,51. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine. Comunicazione di rimborso causa prodotto non disponibile.

Gentile Cliente, la scriviamo in riferimento ai prodotti mancanti nel suo ordine. A causa di un problema tecnico con i nostri sistemi di rimborso tramite Scalapay, la procedura sta richiedendo più tempo del previsto. Per poter procedere al rimborso in modo rapido, avremmo bisogno del suo codice IBAN e dell'intestatario del conto. La preghiamo di fornirci queste informazioni il prima possibile, rispondendo a questa email. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza. Team FARMAè --------------------

Per il rimborso dell'ordine in questione Vi fornisco di seguito le coordinate del c/c intestato al sottoscritto: Intestatario: LEUCI DANIELE Banca: BANCO BPM IBAN: IT75X0503414400000000007255 BIC/SWIFT: BAPPIT21R38.

Gentile cliente, Abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso alrepartoamministrativo, a breve verrà inserito su stessa modalità di pagamento. Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dellapratica. A disposizione, porgiamo cordiali saluti. TeamAmicafarmacia --------------------

I vostri 2 ultimi e unici messaggi sono contraddittori in quanto comunicate l'intenzione di fare un bonifico e poi di rimborsare con lo stesso metodo di pagamento firmandovi Farmaè e poi Amicafarmacia. Si prega inviare in caso di bonifico il CRO e se lo farete tramite Scalapay sarà quest'ultima a comunicarmelo tempestivamente. Il rimborso è un'operazione semplice e veloce non un "parto" a meno che non vogliate restituire i miei soldi, che trattenete indebitamente, a piedi di persona.

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------