Gentile Vinted,
In data 18/03/26 ho venduto tramite la vostra piattaforma un articolo del valore di €24.
Consegnato all’acquirente in data 20/03/26 con tracking di Poste Italiane 1UW1U46983370.
L’oggetto è stato da me imballato con estrema cura e nel pieno rispetto delle linee guida indicate dalla piattaforma. Nello specifico:
• utilizzo di tre strati di pluriball;
• doppio imballaggio con due scatole;
• riempimento completo degli spazi vuoti con carta;
• indicazione della dicitura “FRAGILE” in cinque punti visibili sul pacco.
Ho inoltre fornito prove fotografiche dettagliate dell’imballaggio prima della spedizione.
Nonostante ciò, l’acquirente ha dichiarato che il pacco fosse inadeguato e ha segnalato un danno minimo, peraltro facilmente riparabile. Ritengo tale affermazione infondata e non coerente con le evidenze fornite.
Aggiungo che:
• mi sono dimostrata disponibile, educata e collaborativa durante tutta la comunicazione;
• l’acquirente, dopo aver ottenuto il rimborso, ha interrotto ogni contatto bloccandomi, comportamento che solleva legittimi dubbi sulla correttezza della segnalazione.
Trovo quindi ingiustificata la decisione di negarmi il risarcimento, soprattutto alla luce delle prove fornite che dimostrano un imballaggio adeguato e conforme.
Considerato inoltre che non sono responsabile di come i corriere maneggiano i pacchi.
Con la presente chiedo formalmente:
• la revisione della decisione presa;
• il riconoscimento del rimborso di €24 relativo all’articolo venduto.
Resto in attesa di un vostro riscontro e mi riservo, in assenza di una soluzione equa, di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti.
Cordiali saluti,
Claudia Mancini
