Mancato riscontro FullFlex per annullamento viaggio

Spett. Volagratis In data 15/11/2025 ho sottoscritto il contratto polizza FullFlex. Ho provveduto ad inviarvi comunicazione via e-mail in data 04/04/26 per annullare il volo coperto dalla polizza e ricevere relativo voucher. Dopo una prima e-mail automatica di presa visione della mia richiesta non ho più ricevuto alcun tipo di riscontro.

Gentile Andrea, Grazie per averci contattato. Riscontriamo la sua comunicazione relativa alla sua richiesta di rimborso per la sua prenotazione. Date le regioni che ha gentilmente esposto nella sua mail, chiediamo cortesemente di darci il tempo necessario per effettuare gli opportuni adempimenti e per controllare i nostri sistemi di gestione delle prenotazioni. Certi della sua comprensione, ringraziamo anticipatamente per la pazienza. Cordiali Saluti Denise Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Wednesday 29-04-2026 14:16:02, reclami@altroconsumo.it wrote: