Mancato rispetto garanzia legale -Volvo XC 90 targa GH366JD

Il 15 Aprile 2026 alle ore 14:00, su indicazione del Sig. Claudio di Pluricar, mi sono recato presso la sede Pluricar di Brescia (Via Dalmazia 3). L'addetto Alex mi ha accompagnato nell'officina RAU Commerciale (Via Dalmazia 11, Brescia) dove è stato riscontrato davanti ai miei occhi il difetto al compressore AC. I meccanici hanno ammesso di non poter riparare il mezzo trattandosi di un veicolo di nuova generazione. Successivamente, l'auto è rimasta bloccata in stato di necessità, non marciante e con le cinghie distrutte, presso l'officina ufficiale Volvo Lario Bergauto Spa di Milano. Nonostante lo stato di necessità (Art. 135-bis Codice del Consumo), il venditore Pluricar S.r.l. e Conformgest Spa (Pratica GL 172762) rifiutano di liquidare il danno sulla base della regolare fattura emessa a mio nome (Andriesi Petru Iulian) per l'importo di € 2.403,19, pretendendo illegittimamente una fattura intestata al venditore. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso della spesa da me interamente anticipata, mantenendo la fattura a mio nome a tutela della garanzia ufficiale Volvo di 2 anni.

Gentile Sig. Andriesi, formuliamo la presente al fine di riscontrare la pregiata Sua in data odierna inerente alla pratica in oggetto e comunicarle quanto segue: Premettendo che Conformgest spa agisce in questa sede in qualità di mandataria per la sola gestione della garanzia legale rilasciata dal Venditore (ciò significa che il servizio prestato da Conformgest spa non comporta sostituzione di responsabilità nei confronti dell'Acquirente né sostituzione di legittimazione in caso di contenzioso), Significhiamo nel caso de quo che Il Venditore, all’uopo interpellato, è certo di aver venduto un mezzo idoneo all'uso cui è destinato e conforme a quanto dichiarato in fase di vendita. Tutto ciò premesso, segnaliamo, all'uopo, che per quanto attiene alla garanzia legale, l'art.135 bis (ex 130 ) del D.Lgs 206/2005prevede che, al verificarsi di un guasto, prima di procedere alla riparazione, deve essere consentito al Venditore di verificare l’effettiva sussistenza del danno e di provvedere alla riparazione nel modo più opportuno e meno oneroso per entrambe le parti. Circa gli interventi da Lei effettuati rileviamo che nulla è dato di sapere al Venditore. Orbene, nonostante i termini sopra descritti, si è fatto lecito di autorizzare le riparazioni, senza comunicare alcunché al Venditore, salvo poi richiederne il rimborso. Per i suddetti interventi il Venditore eccepisce, pertanto, il mancato rispetto di quanto previsto dall'art. 135 del Codice del Consumo, non essendo stata data possibilità alcuna al Venditore di verificare quanto contestato ed eventualmente di provvedere nei termini, ed entro i limiti, di quanto previsto dal Codice del Consumo. Per le ragioni sopra esposte, la richiesta di risarcimento avanzata inerente ai suddetti interventi non potrà essere presa in carico dal Venditore. Fermo restando quanto sopra, Le significhiamo che il Venditore, pur ribadendo tutto quanto sopra esposto, a mero titolo di cortesia commerciale e senza nulla riconoscere, Le ha formulato una proposta transattiva contenente un’offerta commerciale a titolo di un parziale rimborso delle spese da Lei sostenute, a saldo e stralcio di ogni ulteriore pretesa. Tale contributo, considerata la Fattura già saldata all’Officina, verrà versato, in caso di accettazione, direttamente sulle Sue coordinate bancarie tramite bonifico bancario. Il Venditore resta pertanto in attesa di conoscere le Sue determinazioni in ordine all’offerta da Lei formulata, già trasmessa per le vie brevi ai suoi recapiti mail. Cordiali Saluti. ConformGest S.p.A. UFFICIO RECLAMI Tel: + 39 015 2490958 Via A. Vialardi Di Verrone, 39 – 13900 Biella (BI) Italia P.Iva 09789240018 www.conformgest.it

„Ad oggi, 30 Giugno 2026, nonostante la mia regolare trasmissione dell'atto di transazione firmato e compilato con il mio IBAN inviato via mail alla Sig.ra Barbara Spagnolo in data 24 Giugno, non ho ancora ricevuto alcun bonifico bancario sul mio conto. L'azienda sta violando i termini di accordo presi su questa piattaforma. Chiedo sollecito immediato da parte di Altroconsumo.”

„In risposta a quanto dichiarato dall'azienda, faccio presente che l'atto de transazione firmato e compilato con il mio IBAN è già stato regolarmente inviato via mail in data 24 Giugno 2026 alle ore 10:06 (come da screenshot allegato). L'azienda è in possesso di tutti i dati necessari per effettuare il bonifico e sta solo inventando scuse per ritardare il pagamento.”

Buongiorno, formuliamo la presente al fine di riscontrare il reclamo da Lei inoltrato tramite il portale Altroconsumo relativamente alla posizione in oggetto e, richiamata la nostra del 9.06 u.s. (in allegato) rileviamo quanto segue. Premettendo che Conformgest spa agisce in questa sede in qualità di mandataria per la sola gestione della garanzia legale prestata dal Venditore ( ciò significa che non ne risponde in alcun modo e che il servizio prestato da Conformgest spa non comporta sostituzione di responsabilità nei confronti dell'Acquirente né sostituzione di legittimazione in caso di contenzioso ), Le significhiamo che il Venditore in data 8.06 u.s. si rendeva disponibile a corrispondere il contributo per le spese di riparazione del veicolo al netto dell’iva tramite bonifico come da proposta del 9.06 u.s. da Lei sottoscritta per accettazione. Tale proposta prevedeva quanto segue: “(…) tenuto conto che il veicolo è stato riparato senza autorizzazione (nonostante quanto previsto dall’art. 135 bis del Codice del Consumo ), IN VIA DEL TUTTO ECCEZIONALE E A MERO TITOLO TRANSATTIVO, La informiamo che il Venditore Pluricar Srl si rende disponibile a contribuire alle spese preventivate per il ripristino proponendo un importo pari ad € 680,73 ivato (…)” Concludendo, il Venditore ritiene che null’altro potrà essere riconosciuto al difuori di quanto già concordato e pertanto resta in attesa di ricevere il modulo (in allegato) compilato e firmato per dar seguito all’esecuzione del bonifico dell’importo sopra indicato. Cordiali saluti. ConformGest S.p.A. Ufficio Reclami Tel: + 39 015 2490958 Via A. Vialardi Di Verrone, 39 – 13900 Biella (BI) Italia P.Iva 09789240018 www.conformgest.it

In merito all'ultimo documento allegato dall'azienda, faccio presente che non intendo sottoscrivere alcun nuovo modulo che contenga clausole contrarie ai miei diritti o che metta in dubbio l'intestazione della fattura Volvo, la quale rimane definitivamente a mio nome (Petru Iulian Andriesi) a tutela della mia garanzia legale di 2 anni. L'azienda è già in possesso dal 24 Giugno 2026 dell'atto di transazione corretto di € 830,50 compilato con il mio IBAN e regolarmente firmato. Pertanto, l'azienda ha già tutti i dati necessari per procedere al bonifico bancario immediato. Resto in attesa dell'accredito per chiudere il reclamo.