Gentile Signore/a,
La presente email fa seguito alla richiesta di informazioni ricevuta dal consumatore con il codice di riferimento e numero di pratica 14823189.
La piattaforma prende molto sul serio la questione e ha condotto un'approfondita revisione interna. Al fine di risolvere efficacemente il problema e migliorare l'esperienza di acquisto del consumatore, il 21 aprile 2026 è stato emesso un rimborso completo dell'ordine in questione, accreditato sul metodo di pagamento originale, a titolo eccezionale. Pertanto, il consumatore non è più tenuto a restituire l'articolo.
Si prega di attendere da 1 a 5 giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato venga visualizzato sul conto del consumatore, a seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto finanziario di riferimento.
Il presente rimborso viene effettuato senza pregiudizio come risoluzione definitiva della questione. Non costituisce in alcun modo un'ammissione di responsabilità da parte di Temu, dei suoi operatori o delle sue affiliate, che agiscono esclusivamente come piattaforma intermediaria tra il consumatore e il venditore.
Grazie per la comprensione e la pazienza dimostrate. Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, non esitati a contattarci nuovamente.
Cordialmente,
Team Legale di Temu
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