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MANCATO RISPOSTA A RICHIESTA DI RIMBORSO

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. S.

A: Emma

16/03/2023

Spett. EMMA MATERASSOIn data 14/12/2022 ho RICEVUTO L'ORDINE NUMERO 1100911599 PAGATO ONLINE SUL VOSTRO SITO www.emma-materasso.itvoglio restituire il materasso che mi avete consegnato il 14 dicembre 2022.come da vostra politica di reso la mia richiesta di reso è all'interno dei 100 giorni dalla data di consegna del materasso.il materasso è troppo morbido e non va bene per me.vi chiedo quindi di attivare il reso celermente e di procedere al rimborso.ho più volte cercato di contattarvi al numero di telefono 075 886 0110 senza mai ricevere risposta. una perdita di tempo.ai febbraio vi ho scritto email agli indirizzi:supporto@emma-materasso.chsupporto@emma-materasso.itinfo@top-matratze.denon ho mai ricevuto risposta.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CRISTINA SANDRELLO Allegati: Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

Emma

A: M. S.

24/03/2023

Buon pomeriggio Cristina, Grazie per usufruire dei nostri prodotti, ti contatto in merito al tuo ordine N: 1100911599 del 21 Nov 2022. Mi dispiace per quanto avvenuto nel  tuo caso, ho provato a contattarti telefonicamente. Possiamo procedere con il reso ed il rimborso e volevo mettermi in contatto con te per procedere e spiegarti il funzionamento e le tempistiche del reso. Rimango a tua completa disposizione se hai bisogno di altro. Cordialmente, Alessandro Consulente del Sonno ? s:www.emma-materasso.it ☎ +39-0758860110 ? supporto@emma-materasso.it Questa email contiene informazioni confidenziali/legali protette. Se lei non è il destinatario corretto o ha ricevuto questa email per errore, per favore informi il mittente immediatamente ed elimini questa email. Il copyright non autorizzato e la trasmissione non autorizzata di questa email non è permessa. Il Gio, 16 Mar alle 9:55 PM , Sergio Di Girolamo ha scritto:


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