Gentile Servizio Clienti Sklum,
in riferimento all’ordine n. YFOCNGRGW, segnalo una situazione ormai inaccettabile.
Abbiamo richiesto un rimborso parziale per una parte dell’ordine e ci è stato confermato che il prodotto sarebbe stato ritirato a domicilio.
Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, il ritiro non è mai avvenuto, senza alcuna comunicazione chiara o indicazione di una nuova data.
Questa mancanza di assistenza sta causando un disservizio prolungato e non conforme ai diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
Con la presente vi chiedo quindi:
• di procedere immediatamente al ritiro del prodotto interessato
oppure
• di effettuare il rimborso parziale senza ulteriori condizioni o ritardi.
In assenza di un riscontro concreto e risolutivo entro 7 giorni, mi vedrò costretto ad aprire una controversia formale tramite Altroconsumo e a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.
Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto.
Cordiali saluti
