Sklum

In data 09.08.2026 eseguito un pagamento con carta di credito intestata ad ALESSIA STEFANINI pari ad € 410,94 , pagamento registrato in data 11.08.2026 a fronte dell'acquisto set da giardino con divano 2 posti 2 poltrone in corda verde kaki ref.10733-308900. Il codice dei prodotti inviati è CHWQRHCUR. In data 19.08.u.s.mi veniva inviata una email con il tracciamento. In data 28.08.2026 mi veniva inviata una email con cui mi comunicavate SENZA MOTIVARLA che non era stato possibile effettuare la consegna che sarei stata ricontattata per organizzare una consegna. A tutt'oggi, a distanza di oltre un mese, non è stata nè riprogrammata una consegna nè è stata eseguita alcuna restituzione della somma pari ad € 410,94. Nella speranza di vedere evasa immediatamente tale mia legittima richiesta lascio il mio recapito 3280308036. Diversamente mi vedo costretta ad operare nelle opportuni sedi. Alessia Stefanini Distinti saluti

Spett. Sklum In data 15/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cucina modulare da esterno composta da due pezzi ed un pannello con mensola, pagando contestualmente l'importo totale di € 680,79. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/07/2026 per la cucina ed il 06/08/2026 per il pannello. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e grossa difficoltà a relazionarmi con voi, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a fornirmi una data certa di consegna ed a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ad oggi 18 settembre, nessuno mi ha ancora contattata per il ritiro del reso, nonostante abbia avviato la procedura ormai da oltre due settimane. Francamente la situazione sta diventando inaccettabile. Il corriere sarebbe dovuto passare in data 10 settembre e non è passato. Mi è stato detto che sarebbe stato sollecitato e che mi avrebbe contattato entro il 17 settembre. Nessun contatto ricevuto. Il prodotto che mi avete inviato era danneggiato e ho quindi necessità di completare il reso in tempi ragionevoli. Non è accettabile dover inseguire il corriere per settimane per poter restituire un prodotto che ho ricevuto già danneggiato. Vi chiedo quindi di intervenire concretamente e sollecitare immediatamente il ritiro, oppure di fornirmi un contatto diretto del corriere affinché possa occuparmene personalmente. Vi chiedo cortesemente un riscontro preciso su quando verrò contattata e quando è previsto il ritiro, perché non intendo aspettare ancora settimane senza alcuna informazione. Grazie.

Ho effettuato un ordine a giugno, gli articoli sarebbero dovuti arrivare (come da mail) dal 13/08 al 18/08. Nonostante il ritardo, sono stata contattata dal venditore per programmare finalmente la consegna in data 20/08. Dopo poco, lo stesso mi ha chiamata dicendomi che loro non sono autorizzati a portare il "pacco" al piano di casa quando sul sito sklum, nel mettere le specifiche della spedizione ho selezionato appositamente questa opzione che il sito dava.Ho chiamto il servizio clienti (o ore di attesa fra whatsapp e telefono) e l'operatore mi ha detto che siccome il sito viene tradotto automaticamente in lingua italiana lascia questa opzione anche se in italia non e' disponibile e che sotto ogni articolo scritto in maniera che a meno che tu non lo sappia non andrai mai a leggere le specifiche di consegna ecc c'e' scritto che non effettuano questo servizio.Mi ha detto che io mi sono sbagliata, a me sembra che sia la classica maniera per truffare un cliente, perche' la spedizione la paghiamo e anche molto,e poi non mi porti un mobile che ovviamente io non mi posso portare per 4 piani di scale senza dirmelo ma dandomi l'opzione di selezionarlo? veramente pessimi, mi dispiace davvero tanto perche adoro gli articoli di sklum ma NON COMPRERO' MAI PIU' NIENTE e ne parlero' male alla qualunque, perche io non posso spendere dalle 50 alle 80 euro di spedizione che 1 ritarda 2 mi crea problemi perche' ad ora io non so ancora quando ricevero' il mio ordine e 3 che da delle opzioni fasulle che scopri quando ormai i soldi te gli hai dati. Ci sono davvero rimasta male!

Buongiorno, in data 24/03/2026 ho effettuato un ordine su SKLUM per un mobile TV, la cui spedizione era prevista dal 18/05, poiché il prodotto non era disponibile a marzo. All’interno dello stesso ordine ho aggiunto altri articoli. La consegna complessiva era prevista tra il 15 e il 20 luglio 2026. Dopo numerose chiamate al servizio clienti, non sono riuscita ad ottenere risposte chiare. Il 17 luglio mi viene comunicato che l’ordine sarebbe stato preparato entro un’ora e successivamente spedito. Il 20 luglio, non avendo ricevuto alcuna mail, richiamo: dopo 25 minuti di attesa, l’operatrice mi chiude la telefonata perché le faccio presente che non è possibile lavorare in questo modo. Richiamo il giorno seguente e mi viene detto che mancava un prodotto (uno specchio) e che, per tale motivo, l’ordine non era stato spedito; mi viene inoltre comunicato che avrebbero autorizzato una consegna parziale. Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione, se non una mail di ritardo arrivata giovedì sera. Oggi, dopo ulteriori solleciti via mail, mi viene comunicato che l’ordine non partirà prima del 4/5 agosto, poiché il mobile TV ordinato il 24/03 risulta non disponibile. Ho provato nuovamente a contattare il servizio clienti: 40 minuti di attesa senza risposta. Ho urgente bisogno di un riscontro, altrimenti provvederò ad adire le vie legali.