mancato servizio e voglio rimoborso e fattura

Buongiornoil 27/12 ho avuto un blocco al lavandino, chiamo questa impresa avendo papà invalida e mamma appena deceduta, e mi chiedono 300 euro se non basta altre 400 per l'autospurgo, alla fine mi hanno creato un altro probelma, perchè 2 giorni dopo scendeva al piano sotto l'acqua perche non hanno usato ne autospurgo ne niente ma una semplice sonda per risolvere il problema che non hanno risolta e creato un altro..sono spariti e ho vsito che avete un altro reclamo..fermati questi farab.... ho dovuto dare i 700 euro che erano per la lapide della mamma. Fanno schifo, ho il numero di questo ivo 3479895606, di un suo assitente 328 7778319, forse un certo alessio 351 7723485, hanno un sacco di numeri fissi...vi prego fermateli e rivoglio i miei soldi, che risolvano il probelma, anzi meglio di no mi bastano i miei soldi. Quella allegata è l'unica cosa rimasta..per favore devo ancora finire di pagare la lapide :-(

prima o poi i 700 euro mi torneranno, inizio da qui e poi vediamo..mi avete rubato i soldi per la mia mamma deceduta.

Buongiorno, desideriamo precisare che la nostra società collabora esclusivamente con artigiani e tecnici autonomi, ciascuno titolare della propria partita IVA, incaricati di eseguire gli interventi richiesti presso il cliente. La determinazione dei costi dell’intervento viene effettuata direttamente dall’artigiano incaricato, che valuta sul posto la natura del lavoro da eseguire e applica il proprio tariffario professionale. Ogni tecnico opera in piena autonomia e dispone di un proprio formulario prezzi. La nostra società non ha alcun potere decisionale nella definizione delle tariffe applicate, né può influire sulle stesse, anche in considerazione del fatto che non è presente durante l’esecuzione dell’intervento e non partecipa alla valutazione tecnica effettuata in loco. Il nostro ruolo si limita al coordinamento della richiesta e alla successiva gestione amministrativa e di fatturazione della prestazione eseguita dall’artigiano incaricato. Anche se mi permetto che la sua lamentela risulta leggermente infondata, essendo passati 8 mesi dall’intervento. Cordiali saluti Il giorno gio 30 lug 2026 alle 16:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Colgo inoltre l’occasione per precisare che le continue minacce risultano del tutto prive di fondamento. La nostra società ha sempre operato nel pieno rispetto della normativa vigente e dispone di tutta la documentazione idonea a dimostrarlo. Qualora dovessero essere formulate accuse false, diffamatorie o prive di qualsiasi riscontro oggettivo, sarà la scrivente società a tutelare i propri diritti nelle sedi competenti, riservandosi di intraprendere ogni opportuna azione a tutela della propria immagine e reputazione. Cordiali saluti Il giorno gio 30 lug 2026 alle 16:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Certo sono mesi che provo a contattare il sig Ivo vi ho scritto delle pec tempo fa senza risposta , e tornavo indietro , scrivevo ogni giorno nella speranza che qualcuno si facesse avanti invece niente di niente di niente dopodiché ho perso un po’ le speranze e visto che la situazione ancora come me l’hanno lasciata prima ancora di chiamarvi, anzi me l’hanno peggiorata chiedendomi 700 € dal documento che vi ho dimostrato, non mi è arrivata fattura l’autospurgo di cui mi avete chiesto 400 € non è stato usato il problema non è stato risolto. mi avete chiesto 300 € solo per mettere una sonda e 400 € per chiedere un autospurgo o come si chiama che non ha neanche usato quindi io non sto minacciando e non sto dicendo niente della vostra azienda. Vi chiedo solo di chiamare queste persone e di rifarmi ridare indietro i soldi, perché è un conto il lavoro fosse finito e aggiustato, ma sa cosa ha fatto ha cambiato direzione delle tubo della tubazione, mettendolo su un tubo che non dovevo utilizzare e l’acqua scendeva giù nel negozio, quindi altri problemi mi ha causato ho dovuto rimetterlo nel punto di partenza quindi chi vuole aver ragione vuole controbattere con me con degli avvocati per 700 € che per me sono importanti perché devo ancora pagare tutti i debiti del funerale loro lo sapevano a casa una persona invalida un po’ di umiltà ce l’avete o volete solo, farvi Grandi perché siete una grossa impresa? Scusate, ma mi sembrate veramente esagerati. Ho guardato molte cose su Internet e ci ho passato per molto tempo. Ho tutti i messaggi che ho scritto a tutti questi e tutti dopo mi hanno bloccato, perché sanno che qualcosa non va non hanno provato a risolvere la situazione in nessun modo una persona intelligente e professionale lo avrebbe fatto o almeno una fattura potevano mandarla avevano tutti i miei dati la vostra email non funziona. Vi ho mandato una PEC che non è arrivata risposte non ne sono arrivate e dopo due mesi mi sono un po’ rotta le scatole adesso è normale che vi scrivo perché è saltato fuori il vostro nome mentre cercavo un’altra cosa ho detto ciò che provo a vedere cosa trovo su di loro e ho visto altri Reclami miei costi stesso problema né risolto né fatturato quindi il problema dove sta a me o a voi, chi ce l’ha questo problema se i vostri consulenti comunque appartengono al lavorano per voi dovete comunque istruirli in un certo modo anche noi in azienda abbiamo del privati con partita Iva, ma se sbagliano ricevono le loro conseguenze non che si prendono i soldi se li intascano e voi fate finta di niente ?che siete loro capi ?comunque fate pure quello che volete, perché se finiamo con tutti i video che ho tutti i messaggi che ho e tutto il resto che ho davanti a un giudice, voglio vedere chi ha ragione, visto che minacciate voi di portarmi davanti alle autorità competenti, ho tutto in mano dall’allegato anche che vi ho mandato l’avete letto vi sembra una cosa normale un foglio fotocopiato con scritto due cose scritto a mano così senza partita Iva senza niente poi siete Vimodrone o di Como? Mi chiamate con 3000 numeri fissi diversi, e io non so come rintracciarvi. Io verrei lì direttamente con voi con questo signori Ivo se si chiama così che mi han detto che era responsabile della squadra e questo Alessio vi ho lasciato anche tutti i numeri di telefono che io ho delle persone venute non gli dite niente per voi hanno fatto una cosa corretta. Siate un po’ umili e cercate di capire quello che è successo, veramente, vi ringrazio e spero una una risposta più cortese.

Ah ho anche scritto al vostro professionista, visto che l’chiamate così signori Ivo e non metto il numero di telefono perché l’ho già messo prima e non sono passati otto mesi, perché io a marzo scrisse ancora il signori Ivo scrisse anche dopo, ma siccome è un padre invalido, lavoro 13 ore al giorno, non ho tempo sempre di pensare a queste cose. Non ho tempo neanche di curare me stessa avevo appena perso la mamma, ma su che mondo vi vivete veramente un po’ di umiltà erano per la lapide della mia mamma coi soldi almeno mi avesse risolto il problema. Me ne avete creato un altro invece e non avete fatto quello che dicevate dopo la Santa al prezzo di 300 € per un minuto di lavoro che mi sembra un po’ esagerato le 400 per cambiare un tubo che non doveva toccare, perché infatti la l’acqua scendeva e non arrivava dal bagno arrivava dalla cucina quindi dove è stato risolto il problema è sette mesi che non uso il lavandino la lavastoviglie veramente pensateci se siete una grande azienda per voi 700 € non sono tante o 500 va Benissimo, per l’uscita ma per me sì perché devo pagare tutto il funerale ancora grazie e arrivederci

Gentile Sig.ra, abbiamo preso visione del Suo messaggio. In primo luogo, precisiamo che le vicende personali da Lei esposte, pur comprendendo il momento di difficoltà, non possono incidere sul rapporto contrattuale intercorso con la nostra società. Per quanto riguarda la fattura, la stessa è stata regolarmente emessa nei termini di legge e Le viene nuovamente allegata alla presente. Pertanto, è destituita di fondamento l’affermazione secondo cui non sarebbe mai stata emessa. Respingiamo inoltre ogni accusa rivolta alla nostra società. Qualora ritenga di aver subito un danno, potrà far valere le Sue ragioni nelle sedi competenti, dove la ditta produrrà tutta la documentazione in proprio possesso, compresi il report di lavoro, la documentazione amministrativa e ogni ulteriore elemento utile. La invitiamo infine ad astenersi dal formulare affermazioni lesive dell’immagine e della reputazione della società, nonché dal diffondere accuse prive di riscontro. In caso di ulteriori dichiarazioni diffamatorie o lesive, la ditta si riserva di tutelare i propri diritti nelle competenti sedi giudiziarie. Cordiali saluti. Il giorno gio 30 lug 2026 alle 20:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: