Buongiorno,
il 2/11/2022 ho stipulato telefonicamente un contrato gas per un mio appartamento di Genova e contestualmente un contratto di manutenzione caldaia; la somministrazione dei contratti era a Genova, le bollette domiciliate presso la mia abitazione di Latina.
Nella primavera del 2023 ho tentato di far fare la manutenzione caldaia di Genova; gli appuntamenti venivano accettati telefonicamente ma poi non si presenta nessuno.
Dopo diversi tentativi e telefonate al servizio clienti, ho ottenuto il numero di telefono della società incaricata del servizio la quale mi ha spiegato che nei loro registri l’ indirizzo in cui fare la manutenzione era quello di Latina e poteva esere modificato solo da Edison Energia.
Ho perso tantissimo tempo al telefono col Servizio Clienti di Edison Energia senza ottenere alcun risultato.
16-06-2023 – ho inviato una PEC a Edison Energia con la richiesta di rettificare urgentemente l’ indirizzo ,sbagliato per loro colpa.
26/07/2023 dopo oltre un mese Edison mi avvisa di aver preso in carica la mia richiesta.
30/08/2023 su consiglio di Altroconsumo invio via PEC a Edison una diffida a ripristinare il servizio entro 10 giorni; in assenza provvederò a disdire il contratto.
Chiedo il rimborso delle somme pagate per un servizio non usufruibile.
19/09/2023 – In assenza di contatto da parte di Edison invio PEC la disdetta per colpa del contratto e la richiesta di rimborso
25/09/23 - faccio fare la manutenzione alla società Nuova Intergas di Genova.
20/10/2023 – Edison mi comunica telefonicamente di aver corretto l’ indirizzo di somministrazione e mi propone un appuntamento per fare la manutenzione; non accetto perché la manutenzione è già stata fatta e già dal 19/09/2023 avevo disdettato il contratto
234/10/2023 – Edison mi informa di aver ricevuto da parte mia la richiesta di non rinnovo del contratto di manutenzione caldaia
10/01/2024 – Edison mi informa email che il mio contratto non sarà rinnovato e che non mi rimborserà i canoni come da me richiesto perchè nella telefonata del 20/10/2023 non ha accettato il servizio.
CHIEDO
• Il rimborso di 10 mensilità 5,5 x 10 = 550 € (le due ultime mensilità non mi sono state richieste) perché non ho potuto usufruire del servizio per cui pagavo i canoni, perchè l’ errore è stato loro e per molti mesi malgrado le mie richieste telefoniche e PEC non lo hanno mai corretto
• La somma di 500 € per il disagio e il tempo che mi hanno fatto perdere, il fatto di non essere mai intervenuti e di non tenere in nessun conto le mie richieste
