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Mancato utilizzo dei Voli per sciopero del 20 Giugno 2025 e Ritorno del 25Giugno2025

Risolto Pubblico

EDREAMS

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Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

F. C.

A: EDREAMS

10/07/2025

In data 20 Giugno non ho usufruito del volo GE-MUC EN 8299 e LH0099-MUC-FRS - Passeggeri CALDARERA FERDINANDO E NUSSER ROSEMARIE - anche il Volo di Ritorno del 25 Giugno 2025 FR-MU-LH108 e MU-GE LH9430 non mi è stato possibile l'imbarco per avvebuta cancellazione della prenotazione da parte di LUFTHANSA. faccio presente che dal 21 /6 e sino al giorno prima dell'imbarco al ritorno ho contattato eDreams e Lufthansa (Contatti telef.registrati) per conferma volo con risultati contraddittori e confusi da parte del gestore e della Compagnia. In conseguenza ho dovuto ricomprare biglietti MI-FRANKF. x € 288,25 e Ritorno FRANKF-MI x € 530 .

Messaggi (1)

EDREAMS

A: F. C.

04/08/2025

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, eDreams – Travel Experience Team. 4173403:195447

Richiesta di assistenza 08 settembre 2025
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