Merce mancante e mancato rimborso

Buonasera, in data 5/01/25 effettuo un ordine, numero 1017426552, per un totale di 141,95€. Arriva l’ordine e ne mancano 4, per un totale di 40,02€ di prodotti mancanti. A parte che credo che il cliente dovrebbe sapere prima cosa mancherà e non scoprirlo aprendo il pacco, in secondo luogo non esiste più un numero di telefono per contattare l’assistenza perché a vostro dire riuscite a gestire meglio le richieste dei clienti. Sono circa 3 volte che scrivo tramite il format e non ho ricevuto ancora alcuna risposta su come intendete procedere! Forse bisognerebbe tornare ad una volta che tutti pagavano con contrassegno quello che effettivamente ricevevano