Merce mancante

Spett. Tecnomat San Fior, in data 20 ottobre 2023 ho ordinato una scaffalatura industriale che è stata consegnata 15 giorni dopo. Purtroppo già nel momento della consegna ho constatato che il pacco era stato mal imballato e ho firmato il ritiro con riserva, aprendo i pacchi ho verificato che diversi pezzi erano effettivamente mancanti e fondamentali per il montaggio. Ho scritto e telefonato al servizio clienti e dopo un primo contatto abbastanza positivo non c'è mai stato modo di avere un aggiornamento sulla risoluzione del problema o su una tempistica. Ora siamo a fine dicembre 2023 e non so se e quando verrà risolto il problema, pertanto ritengo necessaria una vostra comunicazione in merito e soprattutto l'invio urgente dei pezzi mancanti.