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mi hanno addebitato il costo di un abbonamento "in pausa" che però non si poteva disdire

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

T. 3.

A: ON THAT ASS

10/11/2025

Mi hanno addebitato un abbonamento "in pausa" da me precendentemente disdetto, rendendo impossibile disdire e prendendo i miei soldi. Voglio il rimborso del costo del abbonamento fatto senza il mio consenso

Messaggi (5)

ON THAT ASS

A: T. 3.

11/11/2025

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Prima di poter verificare queste informazioni, devo individuare il tuo account. Potresti gentilmente fornirmi i seguenti dettagli? Nome e cognome: Via + numero civico: Codice postale + città: L'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su ON THAT ASS: Sarò felice di assisterti :) Grazie in anticipo! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Catalina www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

T. 3.

A: ON THAT ASS

11/11/2025

Via nazionale 25 24060, Rogno osamahachimi0@gmail.com

ON THAT ASS

A: T. 3.

12/11/2025

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Siamo spiacenti di sapere che hai deciso di abbandonare ON THAT ASS. Al momento dell’iscrizione a ON THAT ASS ti regaliamo un articolo gratuito (regalo benvenuto) e ti offriamo la possibilità di provare il nostro servizio senza impegno.Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per cambiare idea. Si tratta di un periodo di ripensamento e diritto di recesso, che ti permette di decidere con calma se continuare o meno. Questo periodo si applica sia al regalo di benvenuto (il primo articolo gratuito) sia a un eventuale abbonamento aggiuntivo, per il quale la prima spedizione è stata pagata. Se decidi di recedere entro i 14 giorni, puoi farlo facilmente dal tuo account nella sezione “Abbonamenti” e riceverai sempre una conferma via e-mail.Se però i 14 giorni di ripensamento sono già trascorsi, si applica il normale periodo di preavviso di un mese. Questo significa che verrà effettuato un ultimo pagamento, corrispondente all’ultima consegna prevista. Dopo l’abbonamento sarà definitivamente cancellato e il tuo account verrà disattivato in modo completo. In questo modo la chiusura dell’abbonamento avviene in maniera chiara e trasparente. Grazie mille per aver fatto parte di ON THAT ASS! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Catalina www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

T. 3.

A: ON THAT ASS

12/11/2025

Voglio il rimborso del abbonamento disdetto subito e annullato nei 14 giorni di ripensamento!

ON THAT ASS

A: T. 3.

13/11/2025

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Notiamo che hai riattivato il tuo account in data 12/10. Quando ti iscrivi al nostro sito web, crei un abbonamento e ti regaliamo il primo articolo. Al momento dell'iscrizione, crei un account con il tuo indirizzo e-mail e scegli una password. Accetti, così, la nostrapolitica e i nostri terminie confermi di avere almeno 18 anni. Durante il periodo di prova ti invieremo 3 e-mail per informarti su questo abbonamento e le sue condizioni. Una volta iniziati i pagamenti,non è previsto alcun rimborso. Se non disdici il tuo abbonamento prima della fine del periodo di prova, iniziano i pagamenti e le consegne mensili. Puoi vederequiquando verranno consegnati. Se vuoi disdire l'abbonamento, ti chiediamo unmese di preavviso. Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Alessia www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969


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