Mi hanno invitato schermo rotto non vogliono farmi rimborso

Ho acquistato da eBay un schermo per telefono in data 24 agosto e lo ricevuto il 27 agosto Ipagando contestualmente l’importo di € 58,90 numero del ordine e 01-13502-30174 dall’acquisto, in data 28 di ottobre il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il schermo e arrivato difettoso che ha tre linie come vedete dalle foto In data 28 agosto ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché solo che ho tolto la pellicola ,io chiedo o un schermo sostitutivo o rimborso