Buongiorno,
Descrivo brevemente i fatti in sequenza:
25/09/26 - ricevo una prima email da Free2Move che mi chiede di compilare un modulo di riconciliazione amichevole per un presunto urto di un altro veicolo in retromarcia durante un noleggio risalente al 27/06/26. Verifico tramite app di aver effettivamente effettuato un noleggio quel giorno per escludere che sia un messaggio di spam - in effetti ho noleggiato un'auto quei giorni, ma non ricordo assolutamente l'accaduto. Inoltre nella comunicazione non c'era nessun altro riferimento (modello del veicolo urtato, né luogo né orario dell'accaduto, o alcuna descrizione del presunto sinistro). Mi prendo qualche giorno per riflettere...
28/09/26 - ricevo nuova comunicazione che mi informa che non avendo rispostro entro i tempi (7gg dall'incidente - che era accaduto a luglio), decideranno loro quanto farmi pagare. Sento il mio avvocato, invio risposta lo stesso giorno (allegata)
29/09/26 - ricevo email che mi informa che è stato deciso che devo pagare 50Euro e che mi invieranno fattura, prelevando l'importo dalla carta di credito collegata al mio conto.
Questo reclamo è per far emergere sia le modalità elusive che disoneste dell'operato dell'azienda di cui, tra l'altro, sono cliente livello Gold.
Non credo siano legali queste modalità: ad oggi non ho ricevuto nulla che possa provare che ci sia stato da parte mia qualche dolo durante il noleggio del mezzo.
Vi prego di intervenire perché probabilmente questo è successo a molti altri consumatori.
