Free2move

Buongiorno, In data 27/09/2026 ho effettuato un noleggio Free2move/Share Now della durata prevista di 24 ore, per un importo di 54,99 €, relativo al veicolo Citroën C3 targa 1172/GR230DX. Dopo meno di un’ora di utilizzo, mentre mi trovavo, nell’area condominiale destinata al carico/scarico, il veicolo è rimasto completamente immobilizzato a causa di un’avaria. Dopo diversi contatti con l’assistenza, è stato necessario l’intervento del carro attrezzi, che nella serata dello stesso giorno ha provveduto al recupero del mezzo e al suo trasferimento presso il deposito di Senago. A causa del guasto del veicolo, non riconducibile a mia responsabilità, non ho potuto usufruire del noleggio acquistato per 24 ore. Ho già richiesto a Free2move il rimborso dell’importo di 54,99 € tramite i canali messi a disposizione e ho inviato anche la documentazione relativa all’intervento del carro attrezzi. Nonostante i successivi solleciti, a oggi non ho ricevuto né il rimborso né un riscontro risolutivo. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 54,99 €, relativo al servizio non fruito a causa dell’avaria del veicolo, e una conferma scritta della chiusura della pratica.

Buongiorno, Descrivo brevemente i fatti in sequenza: 25/09/26 - ricevo una prima email da Free2Move che mi chiede di compilare un modulo di riconciliazione amichevole per un presunto urto di un altro veicolo in retromarcia durante un noleggio risalente al 27/06/26. Verifico tramite app di aver effettivamente effettuato un noleggio quel giorno per escludere che sia un messaggio di spam - in effetti ho noleggiato un'auto quei giorni, ma non ricordo assolutamente l'accaduto. Inoltre nella comunicazione non c'era nessun altro riferimento (modello del veicolo urtato, né luogo né orario dell'accaduto, o alcuna descrizione del presunto sinistro). Mi prendo qualche giorno per riflettere... 28/09/26 - ricevo nuova comunicazione che mi informa che non avendo rispostro entro i tempi (7gg dall'incidente - che era accaduto a luglio), decideranno loro quanto farmi pagare. Sento il mio avvocato, invio risposta lo stesso giorno (allegata) 29/09/26 - ricevo email che mi informa che è stato deciso che devo pagare 50Euro e che mi invieranno fattura, prelevando l'importo dalla carta di credito collegata al mio conto. Questo reclamo è per far emergere sia le modalità elusive che disoneste dell'operato dell'azienda di cui, tra l'altro, sono cliente livello Gold. Non credo siano legali queste modalità: ad oggi non ho ricevuto nulla che possa provare che ci sia stato da parte mia qualche dolo durante il noleggio del mezzo. Vi prego di intervenire perché probabilmente questo è successo a molti altri consumatori.

Spett. Free2move , sono titolare dell' autonoleggio effettuato in data 18/09/2026 della citroen 581 targata GP69XJ Ho segnalato la foratura dopo aver urtato un marciapiede senza alta velocità perché stavo uscendo da un parcheggio.Ho controllato che la gomma non era squarciata ,ravviso un vosto troppo elevato nella fattura del perito. Con la presente richiedo pertanto il giusto addebito del danno . Vi invito a ridimensionare tale somma cosicché io possa procedere a saldare il corrispettivo adeguato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 5 settembre mia nipote ha utilizzato un veicolo FreetoMove. Il giorno 10 ha ricevuto una comunicazione dalla azienda in cui le si imputavano danni dovuto ad un urto mai avvenuto. In allegato il testo della mail e la nostra risposta, inviata anche tramite raccomandata. Non abbiamo ancora ricevuto conferma di ricezione della stessa né alcuna risposta alla mail se non ulteriori solleciti di pagamento. Abbiamo inoltre temporaneamente sospeso la carta, creando in questo modo un danno alla ragazza, la quale si trova in Italia (viene dalla Danimarca) per alcuni mesi. Cordiali saluti, Patrizia

Ho prenotato un'auto con Free2move, la cui prenotazione è valida per 15 minuti, al termine dei quali scatta in automatico un prolungamento a pagamento - non personalizzabile - non richiesto - e non comunicato tramite notifica - con durata massima di 2 ore ... al termine dei quali emettono una comodissima fattura da ben 18€ per aver gentilmente tenuto la macchina ferma per me. Ma chi gliel'ha chiesto? Chissà quanto fatturano grazie a queste dinamiche predatorie che si possono permettere avendo di fatto acquistato tutta la concorrenza ed essendo ormai un monopolio, almeno in italia. Vorrei disinstallare l'app ma non posso... A questo si aggiunge che in passato mi hanno fatto pagare una multa da 100€ per parcheggio errato, ma non c'era nessuna reale multa del comune (!!), solo una fotografia fatta da un utente. Ma chi si credono di essere? E ciliegina sulla torta hanno un servizio clienti inesistente anche per le situazioni di emergenza. Vanno denunciati