Mi hanno tolto dei soldi senza motivo

Buongiorno Ho avuto un problema con avis rental, mi hanno tolto, dalla carta bancomat che ho usato per il noleggio all’aeroporto di Bruxelles, 300€ di caparra più 992€ per un presunto graffietto all’auto.. Non mi è stato dato modo di fotografare il graffio alla macchina che già era danneggiata al momento del noleggio e, comunque, mi sembra una cifra spropositata per il tipo di danno a un utilitaria di poco valore.. Sto continuando a chiamare l’assistenza per chiarimenti ma continuano a dirmi che il mio caso è in elaborazione da ormai un mese.. Mi sembra assurdo che possano permettersi di derubarmi 1200€ circa dal mio conto, calcolando che il noleggio mi costava 370€..