migrazione a TIM non consentita

Buongiorno, chiedo rilascio migrazione da Fastweb a Tim, impropriamente trattenuto da Fastweb per incongruenze anagrafiche e successivamente per addebito rate nuovo cellulare dal 2022, tutti e 2 non vere! La richiesta di trasferimento a TIM è in atto dal 22/09/23 c/o il Negozio TIM/Fastweb T.C.T. di Tonini S.di Castiglione delle Stiviere p.Iva . 01910780202 .A corredo di questo aggiungo, reclamo pec inoltrato da me stesso a Fastweb il 02/01/23 con nessun riscontro, dove si chiedeva lo switch tariffario su una fascia media.