Legal Customer service (Virgin Active internal )
16 feb 2026, 10:51 CET
Gentile sig. Keller,
Con la presente siamo a riscontrare la Sua comunicazione pervenuta in data 13 febbraio 2026 tramite la piattaforma Altroconsumo.
Desideriamo innanzitutto ringraziarLa per la segnalazione e assicurarLe che abbiamo preso attenta visione di quanto da Lei indicato.Comprendiamo che le modalità con cui si è sviluppata la situazione possano aver generato una percezione non del tutto positiva e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi eventuale incomprensione sorta a livello comunicativo con il nostro staff.
Con la presente desideriamo informarLa che, in alcune fasce orarie della giornata, determinati spazi del Club possono essere, anche solo parzialmente, riservati allo svolgimento di specifici corsi.
Al fine di evitare eventuali sovrapposizioni tra le Sue esigenze di allenamento e le attività programmate, La invitiamo a rivolgersi al nostro staff, che sarà lieto di fornirLe indicazioni sugli orari dei corsi e di verificare insieme la disponibilità di attrezzature alternative idonee allo svolgimento del Suo allenamento.
Le suggeriamo inoltre di consultare la programmazione aggiornata direttamente sull’app Virgin Active, dove potrà visualizzare in tempo reale la calendarizzazione delle attività
La ringraziamo altresì per i suoi suggerimenti, che accogliamo con attenzione, e Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Virgin Active Italia.
Reclami
12 feb 2026, 21:30 CET
