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Risolto Pubblico

WONDERBOX

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Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

G. C.

A: WONDERBOX

29/05/2026

Buongiorno, ho chiesto a Wonderbox un cambio di prenotazione della struttura in cui avevo prenotato con il cofanetto regalo. Ma non si riesce a contattarli telefonicamente, perchè il numero di telefono rimanda sempre al sito, dove non si risolve niente. Consente solo di scrivere un reclamo, ma dicendo che lo prende in considerazione entro 8 (OTTO!) giorni lavorativi. Tempo sufficiente per saltare, e magari perdere, una prenotazione. Pessimo servizio clienti

Messaggi (1)

WONDERBOX

A: G. C.

04/06/2026

Gentile cliente, desideriamo tuttavia informarla che Le abbiamo già fornito riscontro nella stessa giornata della sua richiesta attraverso i nostri canali di assistenza a cui ci ha contattato. Inoltre, come indicato chiaramente nelle condizioni del servizio e nella sezione informativa del sito, le modifiche, le cancellazioni e le eventuali variazioni delle prenotazioni devono essere gestite direttamente con la struttura presso la quale è stata effettuata la prenotazione, secondo le modalità previste dal partner. Cordiali saluti Chiara Servizio clienti Wonderbox

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