WONDERBOX

Buongiorno, abbiamo ricevuto in regalo un cofanetto Wonderbox 3 giorni in fuga, tuttavia l'utilizzo dello stesso è pressochè impossibile. Proviamo a utilizzarlo contattando le strutture sin da agosto ma le stesse dichiarano che riservano i posti alla promozione solo a numero limitato e pertanto proiettano a 6/9 mesi le possibilità per prenotare oppure dichiarano magicamente che hanno si delle camere libere ma per ottenerle vogliono il buono + un sovraprezzo che alle volte passa addirittura il valore del buono stesso. La ditta in call center si è rifiutata di: - Prolungare il buono allo stesso valore di mercato per la promozione ( ad oggi 125€ prima 89€) perchè aumentato ( vorremmo solo dormire lo stesso numero di notti che abbiamo acquistato) - L'operatore in call center si è rifiutato di farsi identificare attraverso un numero univoco operatore - L'operatore ha dichiarato che non gli importava nulla del fatto che ci stessero negando ad oggi il diritto di pernottare e andava pagato il sovrapprezzo perchè ad oggi i prezzi sono aumentati. - Le strutture che lo accettano sembrano essere diminuite rispetto all'elenco originale. -L'operatore ha dichiarato di agire per conto di wonderbox e si è rifiutato di passare un superiore. Direi che non poter accedere alla propria offerta depositata in tale azienda è vergognoso e se continuiamo a permettere queste speculazioni sarà normale che qualcuno dall'altra parte del telefono risponda alla dichiarazione di reclamo Beh buona fortuna faccia pure... lasciano al consumatore un senso di amarezza e impotenza del fatto che ormai hai pagato e loro rifiutano .. Ho già provveduto a lasciare una recensione negativa su un portale.

Ho regalato a un'amica un cofanetto del valore di 150 Euro. L'amica ha eseguito tutta la procedura per accedere al buono ma, a un certo punto, la procedura si blocca inviando un messaggio in cui le si dice che sarà ricontattata entro 3 giorni. La procedura è stata effettuata 3 volte senza che nessuno abbia ricontattato, il Servizio Clienti non risponde. Noi cominciamo a dubitare della serietà dell'azienda e abbiamo l'impressione di essere state imbrogliate. Vorremmo capire che problema c'è e, nel caso sia impossibile prenotare, come avere la restituzione dei soldi che abbiamo pagato per il cofanetto. Nel caso non ricevessimo risposta, saremmo costrette a farvi contattare da nostro legale.

Spett. Wonderbox italia srl dal giorno 18/10/2025 ho cercato di contattarvi mezzo vostro modulo predisposto senza avere un vs. Riscontro per dei problemi inerenti a un vostro partner che, rifiuta la prenotazione, Ho cercato di contattarvi anche telefonicamente al numero indicato nel vostro sito più precisamente 02 87282 100 dove non è possibile in nessun modo parlare con un operatore reale ma è presente solo una voce registrata. Ho successivamente aperto sempre tramite vostro sito un modulo reclamo e anche qui nessuna risposta . Di seguito la mia problematica Soggiorno gardaland 2 giorni 1 notte colazione inclusa pagato €350 Ad oggi dopo molteplici reclami sul vostro sito non ho ancora ricevuto nessun riscontro da parte vostra , il 31/10 ,quindi tra pochissimi giorni non potrò usufruire del mio soggiorno presso gardaland resort in quanto la struttura non ha avuto la prenotazione della camera tramite il vostro sito , i biglietti per il parco ci sono la camera non pervenuta ! La cosa più disdicevole e’ la mancanza di assistenza e la non curanza per i clienti che vi pagano i vostri pacchetti ma non date modo di poterli usufruire . Credo sia il caso di intraprendere una azione legale nei vostri confronti

Spett. Wonderbox italia srl In data 20/10/2025 ho cercato di contattarvi mezzo vostro modulo predisposto senza avere un vs. Riscontro per dei problemi inerenti a un vostro parner che, rifiuta la prenotazione,se non applicando dei corposi supplementi andando contro a quanto pubblicizzato nella vostra lista partner che a vostro dire è in continuo aggiornamento. Ho cercato di contattarvi anche telefonicamente al numero indicato nel vostro sito più precisamente 02 87282 100 dove non è possibile in nessun modo parlare con un operatore reale ma è presente solo una poco servizievole voce registrata. Ho successivamente aperto sempre tramite vostro sito un modulo reclamo e anche qui nessuna risposta . Allego qui sotto quanto previsto dal mio pacchetto e screeshot e-mail intercorse con il vostro partner che richiede un corposo supplemento di 50€ per un servizio incluso nel mio pacchetto pagato e inoltre specifica che è colpa vostra che non gli permettete di variare l’ offerta. Desidero essere contattato telefonicamente tramite al 3884003344 O tramite e-mail a nowenta@hotmail.it E richiedo che il mio wonderbox sia interamente rimborsato su contocorrente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho contattato il servizio clienti per una verifica sulla validità del mio confanetto (costo € 140) e nell'informarmi che è scaduto a maggio 2025 (purtroppo non mi sono reso conto) mi è stato comunicato che per politiche aziendali non possono prorogare la scadenza. E' una mancanza di assistenza al cliente, considerato che durante il periodo di validità il può essere effettuata la proroga. in pratica ho perso il costo dell'acquisto perché la loro politica verso il cliente non prevede proroghe su prodotti scaduti. è possibile che a fronte di una spesa sostenuta non si possa usufruire del servizio?