WONDERBOX

Con la presente sporgo formale reclamo in merito al rifiuto di rinnovo o di emissione di un titolo sostitutivo per il cofanetto regalo in mio possesso (Codice Assegno Regalo: N°990100018832059), del valore di 129,90 euro. Ci tengo a precisare la cronologia dei fatti, che dimostra la mia totale buona fede e la volontà di fruire del servizio: 1. Il codice è stato regolarmente associato e registrato all'interno del mio account sul vostro sito ufficiale ben prima della scadenza. 2. In passato, ho provveduto a prorogare regolarmente la validità del cofanetto rispettando le vostre procedure e le tempistiche previste. Questo dimostra inequivocabilmente che non si tratta di un titolo dimenticato o dismesso, bensì di un servizio di cui ho cercato attivamente di fruire. Il cofanetto è ora scaduto da circa 9 mesi. Nonostante la mia anagrafica fosse registrata e il titolo monitorato a seguito della precedente proroga, non ho ricevuto alcuna email di preavviso o promemoria prima della nuova scadenza. Trovo inaccettabile che un'azienda strutturata utilizzi i propri sistemi informatici per tracciare i clienti, ma scelga deliberatamente di non inviare alert di scadenza, speculando sulle dimenticanze degli utenti per incamerare il 100% del profitto a costo zero. Trattenere la considerevole cifra di 129,90 euro senza aver mai erogato alcuna prestazione configura un evidente "ingiustificato arricchimento" ai danni del consumatore. Alla luce della mia storia come utente registrato e attivo, chiedo che Wonderbox agisca secondo principi di correttezza commerciale, concedendomi una deroga straordinaria tramite: • L'emissione di un voucher di cortesia o credito online di pari valore (anche decurtato di eventuali spese amministrative di gestione). Cordiali saluti

Oggetto: Richiesta di emissione voucher commerciale per cofanetto scaduto da meno di 3 mesi e già registrato. Spettabile Wonderbox, vi contatto tramite Altroconsumo a seguito del rifiuto (ricevuto per due volte via email) della mia richiesta di proroga o sostituzione del cofanetto regalo in mio possesso. Desidero evidenziare che il cofanetto in questione era già stato regolarmente associato e registrato all'interno del mio account personale sul vostro sito prima della sua data di scadenza (fissata al 30/06/2026). Trattandosi di un codice scaduto da meno di 3 mesi e già tracciato nei vostri sistemi, e non di un titolo smarrito o dimenticato, ritengo che il rigido rifiuto automatico non rispecchi una corretta politica di attenzione al cliente (customer care). Chiedo pertanto che la mia pratica venga riesaminata da un responsabile per l'emissione, anche a titolo eccezionale, di un codice e-ticket o di un credito sul mio account di pari valore, così da permettermi di non perdere il regalo ricevuto. In allegato invio il codice identificativo dell'assegno regalo. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

Spettabile Servizio Clienti Wonderbox, con la presente intendo richiedere formalmente un riesame della mia pratica relativa al cofanetto regalo in oggetto, del valore di 150€, scaduto da soli 9 giorni.Come già segnalato nelle mie precedenti comunicazioni al vostro servizio clienti, il mancato utilizzo del cofanetto o della richiesta di proroga entro i termini è stato causato esclusivamente da gravi e imprevisti motivi di salute. Ritengo che la totale chiusura da parte della vostra assistenza di fronte a una causa di forza maggiore, per un ritardo di appena 9 giorni e su una cifra così importante (150€), costituisca una condotta profondamente scorretta. Trattenere l'intero importo senza aver erogato alcun servizio configura di fatto un ingiustificato arricchimento da parte della vostra società.Data la mia assoluta buona fede e la documentabile eccezionalità della situazione, vi chiedo di rivedere la vostra posizione e di procedere all'emissione straordinaria di un buono o voucher di cortesia, anche con validità limitata. Confido in un vostro sussulto di attenzione al cliente e in una risoluzione bonaria della vicenda. Cordiali saluti

Spettabile Servizio Clienti Wonderbox,con la presente desidero segnalare la mia insoddisfazione in merito alla gestione della validità del cofanetto regalo in mio possesso (Codice Assegno Regalo: [090596999741] .Purtroppo, a causa di impegni personali forzati, non ho avuto la possibilità di usufruire dell'esperienza entro la data indicata. Il cofanetto risulta scaduto da circa 6 mesi.Desidero tuttavia evidenziare che, nel corso dell'intero periodo di validità, non ho ricevuto alcuna comunicazione o email di promemoria da parte vostra che mi avvisasse dell'imminente scadenza del titolo, privandomi di fatto della possibilità di effettuare la proroga nei tempi previsti. Trovo che il trattenimento dell'intera somma versata per l'acquisto, senza l'erogazione di alcuna prestazione corrispettiva o alternativa, costituisca un grave danno economico per il consumatore e un ingiusto arricchimento.Essendo Wonderbox un marchio leader nel settore, confido nella vostra attenzione al cliente e nella vostra flessibilità commerciale per la risoluzione di questo problema.Vi chiedo pertanto la cortesia di valutare una soluzione straordinaria, quale la riattivazione del codice o, in alternativa, l'emissione di un voucher di cortesia (anche di valore parziale o previo pagamento di un supplemento) da poter utilizzare sul vostro sito per non perdere definitivamente l'importo speso.In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Fiorenzo Martino . Fiore.martino03@gmail.com

Buongiorno, ho un cofanetto wonderbox che risulta scaduto a fine giugno 2026. Purtroppo prima della scadenza non ho ricevuto alcuna mail quale promemoria della scadenza e dunque sono passati i termini per rinnovarlo. Ho scritto all’assistenza wonderbox e loro sostengono che il cofanetto non è né riattivabile ne trasformabile essendo scaduto . Trovo questo comportamento profondamente scorretto in quanto NON è stata data comunicazione della scadenza togliendo di fatto la possibilità di estendere la validità del pacchetto che è stato regolarmente pagato!! Potreste aiutarmi? Grazie