Castellani Claudio
via Muratori 12
57025 PIOMBINIO LI
TK Home Solutions S.r.l
Il sottoscritto Castellani Claudio, n.° impianto 143747 , il giorno 4/10/24 la macchina si ferma alla 3° rampa e per entrare in casa dei vicini mi hanno trasportato, per 2 rampe, prendendomi dalie gambe e dal dorso.
Segnalato la NV il problema il giorno stesso del blocco, siete intervenuti oggi 11/10/24 non riscontrando nessuna anomalia sostituendomi le batterie messe nuove da Voi circa un anno fa. Inoltre, a luglio us, siete intervenuti per altro blocco del montascale senza constatare nulla di che.
Il giorno 12/10 sono uscito con forti perplessità sul corretto funzionamento, all'andata tutto ok ma al rientro si pianta subito alla prima curva e per entrare in casa, mancavano 4 rampe, ancora una volta un paio di condomini hanno trasportato di peso.
Segnalato subito il guasto, spero in un intervento il il 14/10 visto che il 15/10 ho una visita medica importante.
Tutto ok fino al 20/10 che stavolta di ferma davanti alla porta della mia abitazione; contattato subito il NV ed il tecnico Carrara che è venuto l'ultima volta, gentilmente dovrebbe farmi visita il 23/10.
A questo punto, non mi sento più tranquillo ad uscire essendo poi impossibilitato a salire le scla da solo. Ovviamente per il disagio riscontrato richiedo, per il momento, solamente nessun addebito per questi interventi non risolutivi.
Claudio Castellani
3316020965
