Spett. OCCHIALI24.IT
In data 07/11/2025 ] ho acquistato presso il Vostro negozio di riferimento Ottica il Ponte di Cossato (Biella) un occhiale da vista come da prescrizione dell'ottico pagando contestualmente l’importo di €299
Come li ho provati mi hanno subito dato problemi di adattamento al naso,
Sono andata all'ottica il Ponte e mi hanno sostituito i naselli, non è servito, mi hanno ricambiato i naselli e regolato le aste senza risultato ,
Per l'ennesima volta sono tornata e ho chiesto che mi venissero sostituti, ma l'ottico ha detto che non era possibile e, che avrebbe aperto un ticket.
Io ho provato a contattarvi telefonicamente senza alcun risultato dopo minuti in cui la registrazione dice di rimanete in attesa la linea si interrompe
Vi ho mandato diverse mail senza risposta.
Siete veramente vergognosi.
Adesso vi inoltro per l'ultima volta questo reclamo.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Laura Bianchi
Via Rinaldo Rigola 21 13900 Biella
laura48@tim.it
3287826255
