Neatron robot spazza e lava

Buon pomeriggio, ho comprato sul sito Facile tecnologia un robot Neatron spazza lava e purifica con pagamento in contrassegno di 107 euro ma mi è stato recapitato un modello tipo giocattolo, un robot che su eBay si trova tale e quale al prezzo di 15 euro ma soprattutto un prodotto non funzionante. Non si sposta, le setole girano su se stesse e non c'è modo di caricarlo. Inoltre provando a contattarli telefonicamente risponde un'agenzia di viaggio e l'email risulta inesistente. Insomma una truffa bella e buona che voglio denunciare. Non so come ottenere il rimborso.