negato il diritto di recesso

Buongiorno, ho ordinato due confezioni di DICOSIM PLUS AG PHARMA 30ML. Nel frattempo ho usato il campione prova che mi è stato dato dalla mia nutrizionista. Purtroppo ho mal sopportato questo prodotto avendo avuto più episodi di nausea e vomito. In data 16/10/2023 ho richiesto il reso compilando il format sul sito e mi è stata data questa risposta:Ci piacerebbe molto poter soddisfare la sua richiesta ma come specificato nelle nostre condizioni di vendita il diritto di recesso non vale per farmaci (OTC e SOP) , dispositivi medici ed alimenti venduti online. Inoltre non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.Restiamo a sua disposizione per ulteriore assistenzaCordiali Saluti,AntonioFarmacialoreto.itHo richiesto un contatto telefonico per chiedere spiegazioni su cosa fossero OTC e SOP e dove fosse indicato nelle condizioni di vendita questo particolare. Beh non me lo ha saputo dire...

Gentile cliente,La ringraziamo per averci contattato.i prodotti OTC e SOP, cioè, farmacia da banco e senza obbligo di prescrizione medica, al pari di dispositivi medici e prodotti alimentari, una volta acquistati non possono essere resi.Per verificarlo nelle condizioni di vendita, deve visualizzarlo nella sezione Informazioni, che trova in basso nella pagina principale del sito.Cliccare su CONDIZIONI DI VENDITA.Questa parte può verificarla nel Nota Bene del diritto di recesso, dove viene specificato quanto sopra indicato.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimentiCordiali Saluti,MarcoFarmacialoreto.it--------------- Messaggio originale --------------- ref:!00D5J0nK6C.!5005J0ZABRy:ref

Mi scusi ma una parafarmacia che vende farmaci su cosa posso allora esercitare il recesso?