RECLAMO ORDINE #653920
La borsa era tutta schiacciata e rovinata.
La coca cola era tutta rovesciata e il liquido è finito sulla confezione dei panini!
Tutto rovinato!
Tutto rotto!
È tutto allagato!!!
Immangiabile!
Prima esperienza pessima!
Richiedo una compensazione!
(vedi foto allegata)
Ho già provato più volta a contattare l'assistenza tramite chat, ma è tutto inutile; o non rispondono, o mi prendono in giro, o terminano le chat!
È una situazione vergognosa!
Account con iscrizione Plus.
Primo ordine con Deliveroo.
Il cibo è arrivato tutto danneggiato.
La coca cola era tutta rovesciata all'interno del sacchetto e ha allagato il panino e le patatine, rendendo il tutto immangiabile.
Ho provato a salvare il salvabile ma non c'è stato nulla da fare e ho dovuto buttare tutto.
Ho scritto all'assistenza e mandato la foto dove si vedeva chiaramente la coca cola rovesciata e la pozzanghera che si era formata all'interno del sacchetto; prima ha risposto un agente in chat (non si capisce se reale o AI) dicendomi che non mi avrebbero rimborsato. Ho insistito e mi hanno preso in giro dicendomi che sarei stato contattato via email da un superiore per risolvere la questione, ma non mi ha mai contattato nessuno.
Dopo 3 giorni ho scritto io direttamente una mail segnalando l'accaduto e mi hanno risposto dicendomi che avevano esaminato la cronologia dei miei ordini e hanno notato anomalie e quindi non possono rimborsarmi. hanno continuato a prendermi in giro, perché, faccio presente, che era il mio primo ordine!
inoltre mi hanno minacciato di chiudermi l'account se avessi fatto ulteriori segnalazioni!
Mi sono sentito offeso! Mi hanno fatto solo perdere tempo! Ho pagato per del cibo che non ho potuto consumare!
