Sono il signor Vincenzo Biondi, e ho sottoscritto con De Agostini un abbonamento per una collezione Marvel. Attualmente sono al terzo invio che, come il secondo, è arrivato danneggiato. Inoltro come per il secondo invio reclamo, a cui rispondono dopo alcuni giorni chiedendomi da prassi le foto. Dal giorno 4 settembre, giorno di invio delle foto, non ho più ricevuto nessuna risposta. Ho mandato mail, chiamato al call center, nulla. Nel frattempo hanno già scalato i soldi per il quarto invio. Un atteggiamento che ho trovato davvero in pochissime aziende questo, considerando che parliamo di De Agostini. Questa situazione mi sta creando uno stato di stress in quanto sono un onesto lavoratore, e sono perennemente al contatto col pubblico in servizi di post vendita, e non capisco come si possa gestire un post vendita in questo modo. Non ho risposte, nulla, e dovunque chiami o scriva non ricevo nulla. Ho anche mandato disdetta di abbonamento: verrà presa in considerazione? Ad oggi nessuna risposta.
