Spett. Carla Car Rental,
Sono titolare del voucher 3804489 (Supplier confirmation SC125B64ZS9H) per il noleggio auto del 06/07/2026 a Cagliari.
Il noleggiatore auto a cui vi siete affidati (Surprice di Cagliari) doveva avere l'ufficio noleggio in aeroporto. Non c'era. Ho chiamato il suo numero di telefono da voi datomi e dopo innemerevoli tentativi mi ha risposto che sarebbero arrivati a prelevarci entro pochi minuti. Dopo più di 2 ore non si è presentato nessuno e non hanno mai più risposto alle mie chiamate né mi hanno richiamato.
Da parte vostra, non mi avete dato nessun tipo di supporto durante il noleggio.
Sono stato costretto a noleggiare un'altra auto all'aeroporto di Cagliari presso Moventur per EUR 1.095,37.
Mi avete addebitato un acconto pari a € 213,33 su un totale noleggio di 579.00 EUR. noleggio mai avvenuto perché il vostro fornitore sul luogo non esiste.
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 213,33. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
