Gentile Samsung,Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disagio riguardo alla mancata consegna del frigorifero sostitutivo che era stato programmato per oggi. La situazione in questione è estremamente frustrante e mi preoccupa non poco.Come saprete, ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere una sostituzione del mio frigorifero difettoso. Dopo aver confermato la procedura di sostituzione, mi è stato comunicato che il nuovo frigorifero sarebbe stato consegnato il 08-08-2023.Tuttavia, sono rimasto deluso e molto infastidito nel constatare che il corriere incaricato non si è presentato come previsto. Non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo a ritardi o problemi con la consegna. Questa situazione mi ha causato non solo disagio, ma anche un notevole inconveniente considerando che ho dovuto organizzarmi per essere presente a casa durante l'orario previsto per la consegna.Chiedo gentilmente che si prenda atto di questa situazione e che venga immediatamente risolta. Desidero ricevere una spiegazione dettagliata sul motivo per cui la consegna non è stata effettuata come concordato e un nuovo appuntamento per la consegna del frigorifero sostitutivo. Inoltre, ritengo sia giusto che vengano presi provvedimenti per garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.Spero che possiate affrontare questa questione con la massima urgenza. Attendo una vostra risposta al più presto possibile.Cordiali saluti
