non eseguono il reso

buongiorno ho fatto un acquisto su ovoko il 18 marzo con n ordine 7530695 per errore lo stesso giorno della consegna ho cliccato sul sito di ovoko per eseguire il reso , il giorno successivo il corriere mi chiama e rispondo che per errore ho cliccato sul reso! successivamente mi sono accorto che il ricambio non era compatibile , pertanto il quattordicesimo cioe' il 1 aprile eseguo il reso ma il 13 aprile ovoko risponde che il reso non si puo' eseguire perche' era gia' stato fatto ! per tanto vorrei poter essere rimborsato

Monika (RRR.LT) 23 apr 2026, 09:46 EEST Ciao, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Sfortunatamente, non siamo in grado di fornirti ulteriori informazioni sulla situazione, poiché l'email da cui ci hai scritto non corrisponde all'email dell'ordine. Ti informiamo che il cliente è stato informato riguardo a questa situazione dal nostro team responsabile. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Se hai domande, ti preghiamo di rispondere a questo messaggio. Saluti, We're dedicated to assist you as best we can, thus, we're currently using a translation tool to communicate with you in the language you contacted us in. If you prefer to continue in English, please reply to this message in English. Thank you for your comprehension. Monika Customer Support Specialist Ovoko RRR.LT Reclami 23 apr 2026, 00:15 EEST

La mail è euro.paint@libero.it quella dell account e l’ ordine n 705987 del 18 marzo 2026 e come ho scritto appena è arrivato il pacco per errore e’ stato cliccato il reso sull account il giorno dopo mi ha chiamato il corriere per organizzare il reso ed è stato cancellato dal corriere ma poi entro i 14 giorni ho tentato di fare il reso perché è incompatibile con la mia auto il ricambio è simile ma è per un 4 cilindri ma la mia auto è un 3 cilindri Spero di essere aiutato visto che il vostro sito ha molte offerte Grazie tel +393470451127

Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto --------------- Not sure what this relates to? Here's a reminder of what your request was about: Francesca (RRR.LT) 25 mag 2026, 10:12 EEST Salve, La ringraziamo per la sua e-mail. Ci dispiace sentire delle problematiche con l'ordine e ci scusiamo. Per motivi di ulteriori informazioni sono appena state inviate all'indirizzo email associato all'ordine. Le chiediamo gentilmente di prenderne visione e rispondere a quel messaggio in caso di ulteriori informazioni. La ringraziamo per la pazienza e non esiti a contattarci in caso di ulteriori domande. Cordiali Saluti, Francesca Specialista del Servizio Clienti Ovoko RRR.LT Reclami 23 mag 2026, 09:15 EEST