Non ho ricevuto il biglietto aereo

Buongiorno, ho acquistato ieri 2 biglietti aerei per Budapest attraverso Fly-go.it, mi arriva una risposta dal sito che normalmente danno la conferma della prenotazione entro 24 ore ma ciò non è avvenuto. L'addebito sulla mia banca tramite carta di credito è avvenuto. Ho provato a chiararli due volte con 30 minuti di attesa ma senza risposta. Ho letto cattive recensioni di questa azienda e quindi temo trattasi di una truffa. Allego copia della transazione approvata per l'importo di 280,10 euro. Grazie