Non possiamo lavorare dal 8 maggio 2023

Buongiorno,è dal giorno 8 maggio che attendo assistenza (giorno in cui è stato aperto il primo ticket di assistenza)Sono titolare di una web agency che senza connessione internet NON può lavorare.Ho aperto diversi avvisi di assistenza ma senza ottenere nulla.Chi mi risarcisce un mese di non lavoro a causa vostra?Ho dipendenti a cui devo garantire il lavoro, ho clienti che aspettano i miei servizi ma senza connessione non posso fare nulla! E' normale attendere oltre 30 giorni per avere assistenza?Ho dovuto acquistare il cubo della wind sostenendo un'ulteriore spesa per riuscire a lavorare. Chi mi risarcisce per questa spesa che è di circa 500€?Assistenza pessima

Gentile Cliente,a seguito delle verifiche tecniche effettuate, ti confermiamo che provvederemo al rimborso per il periodo di malfunzionamento riscontrato SOLO per i giorni di guasto per DEGRADO.Ci scusiamo per il disagio subito e ti informiamo che il risarcimento verrà applicato come sconto sulla fattura successiva.Ti confermiamo che non procederemo con il rimborso dell'importo da te richiesto.Restiamo a disposizioneServizio Assistenza EOLOEOLO SpA - Via Gran S. Bernardo, 1221052 Busto Arsizio (VA)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.