Non riesco a cancellare il mio vecchio profilo ed associare la carta per i punti al mio profilo nuov

Buongiorno,Non riesco a cancellare il mio vecchio profilo ed associare la carta per i punti al mio profilo nuovo che sarebbe marco.beha@gmail.com, più volte ho chiesto una soluzione o aiuto, ma non si è risolto, continuo ad avere problemi ad associare la mia carta per la raccolta punti e cancellare il mio vecchio profilo che non ho capito se l'avete cancellato collegato all'email marco-hayabusa@hotmail.it che ho cancellato quindi non mi arriva più niente.Vorrei avere delle conferme e aiuto per associare la carta al profilo nuovo.