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non sono stato rimborsato da edream per i 50 euro in piu pagati

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Qualità del servizio

Reclamo

F. F.

A: EDREAMS

16/04/2026

ho comprato un biglietto tramite edreams da marakesch a roma per il 14 /04/26 e dream mi inviava i codici per entrare nella prenotazione e fare il chek in la ryanair non riconosceva i codici inviatimi da e dreams, ho cercato di contattare l'assistenza ma mi rispondeva la deficenza artificiale che mi ripeteva sempre la stessa cosa , ho provato a contattare ryanair facendo la pratica di identificazione ma inutilmente, per partire ho dovuto pagare 50 euro in piu a ryanair, ho chiesto il rimborso a edreams e mi è stato negato, credo che ci sia un conflitto d'interessi tra e dreams e ryanair, e che ryanair ostacoli i biglietti emessi da edreams, ho scritto un'altra recensione su un altro sito, e la risposta di un certo abel del team edream , la risposta è stata una presa in giro da cialtrone io sono un anziano disabile 100 x 100 fabrizio fiano

Messaggi (7)

F. F.

A: EDREAMS

17/04/2026

aspetto da voi una risposta seria non come quella di abel vostro team risposta presa in giro da persone poco serie da cialtroni

EDREAMS

A: F. F.

17/04/2026

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4654787:195447

F. F.

A: EDREAMS

17/04/2026

in seguito alla vostra risposta il mio nome è fabrizio fiano mail fa.fiano@libero.it sono per il momento ancora cliente prime e ho fatto moltissimi voli con voi potete controllare il volo in questione era da marakesch a roma data il14/04/ 2026 id 24910787953 pagato 204,97 la ryanair non riconosceva la prenotazione con i codici che mi avevate inviato, per il resto guardate quanto scritto sopra

EDREAMS

A: F. F.

21/04/2026

Gentile Sig.FIANO, La ringraziamo per aver condiviso la Sua segnalazione tramite Altroconsumo. Abbiamo analizzato attentamente il Suo caso. Per poterLa assistere in modo tempestivo ed efficace, invitiamo i nostri clienti a contattare prioritariamente il Servizio Clienti ufficiale a ttraverso i canali dedicati presenti sul nostro sito, così da consentirci di intervenire direttamente e con maggiore rapidità. Per garantirLe la massima riservatezza, Le abbiamo inviato un’email contenente i dettagli relativi al Suo caso all’indirizzo associato al Suo account. Confidiamo di aver fornito un riscontro esaustivo alle Sue richieste e La invitiamo a considerare la segnalazione come risolta. Cordiali saluti, Travel Experience Team4654787:195447

F. F.

A: EDREAMS

21/04/2026

buongiorno come da voi richiesto ho inviato ricevuta pagamento in attesa Fabrizio fiano

F. F.

A: EDREAMS

23/04/2026

e dream mi ha inviato il rimborso ,grazie edreams siete stati all'altezza della vs reputazione

EDREAMS

A: F. F.

24/04/2026

Gentile Cliente Grazie per il suo messaggio. Siamo lieti di sapere che l’esperienza sia stata soddisfacente. Confidiamo di aver fornito un riscontro esaustivo alle Sue richieste e La invitiamo a considerare la segnalazione come risolta. Cordiali saluti, Travel Experience Team4654787:195447


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