Non vogliono modificare il biglietto

Buongiorno ho richiesto la modifica di un biglietto aereo acquistato tramite Volagratis per la compagnia AJet. Volevo cambiare la data di un volo ed ho contattato Volagratis che mi ha risposto di sentire direttamente la compagnia aerea. Ho sentito la compagnia al telefono e ho scritto una mail. In entrambi i casi mi hanno risposto che il biglietto era modificabile ma che solo Volagratis poteva farlo. Ovviamente ho ricontattato Volagratis che continua a negare di poterlo fare. Quando ho effettuato l'acquisto mi dava un'unica opzione tariffaria, non c'erano altre opzioni per tariffe flessibili o cambi né era specificato che acquistando il volo non avrei più potuto modificare nulla.