Gentile cliente,riscontriamo la Sua comunicazione, avente ad oggetto la risoluzione del problema dei Lei prospettato con riferimento ai due Elettrodomestici, un'asciugatrice mod. DV80M5010KW (B07TTDPBJ4) e una lavatrice mod. WW12R641U0M (B07TVKPN38), a marchio Samsung da Lei acquistati.Al fine di sgombrare ogni dubbio in merito alla correttezza della scrivente Società, ci preme sottolineare come non sia, in modo assoluto, prassi di Samsung adottare strategie che possano essere ricondotte a casi di 'obsolescenza programmata'. Tuttavia, come già prospettato dal nostro Customer Service, che ha provveduto a contattarla privatamente per una più rapida risoluzione del problema, rimaniamo a disposizione per l'attivazione di una perizia di accertamento circa i problemi di malfunzionamento da Lei riscontrati.L'occasione ci è gradita per inviareCordiali saluti.Samsung Electronics Italia S.p.A.
