Spett. FIRSTVISION S.R.L. - GLANCE24.COM
In data 15/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online (glance24.com) un occhiale da vista progressivo pagando contestualmente l’importo di € 347,00.
A distanza di 3/4 giorni che li ho ricevuti ,si è staccata un asta mentre ero con gli occhiali indossati , il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
Vi ho comunicato quanto accaduto, e avete provveduto al ritiro per sostituzione occhiale difettoso.
Appena ricevuto la vostra spedizione del "nuovo occhiale" ho subito riscontrato CHE UN VETRO DELLA LENTE ERA SCORTICATO OLTRE AD AVERE UN GRAFFIO. Vi ho subito contattato VIA WHATSAPP E TELEFONO TANTISSIME VOLTE ,SENZA DEGNARVI DI RISPONDERE O TELEFONARE, inviandovi la segnalazione del difetto oltre le foto da dove si vede CHIARAMENTE CHE IL VETRO DELLA LENTE E' SCONTICATO OLTRE AD AVERA UN GRAFFIO
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
FATTURA
