occhiali non conformi a quanto richiesto

Buongiorno, a seguito dei miei numerosi messaggi di richiesta di rimorso per diritto di recesso fatti via mail da ottobre dello scorso anno ai quali non avete mai risposto, chiedo il rimborso di euro 200 doti come caparra il 29.9.2022 nel vostro negozio di via Derna a Milano. il primo messaggio: Buongiorno,chiedo la restituzione di €200 datovi come acconto il 29.9.2022 in quanto non ritengo il vostro prodotto conforme a quanto da me richiesto Attendo con urgenza vostra cortese conferma.Valter D.33xxxxxxI miei messaggi nei quali esercitavo il mio diritto di recesso.sono stati inviati il 17.10.2022, 19.10.2022, 11.11.2022, 26.11.2022, 9.1.2023