Spett.le Altroconsumo,
desidero segnalare un comportamento scorretto da parte della piattaforma Vinted in merito alla gestione di una controversia su un reso.
In data 06/03/2026 , ho venduto un capo tramite la piattaforma. L’acquirente ha richiesto il reso dichiarando problemi relativi alla taglia. Tuttavia, al momento della restituzione, il capo mi è stato riconsegnato danneggiato: risultano infatti tagliate le etichette interne che attestavano la misura, elemento fondamentale per dimostrare la conformità dell’articolo alla descrizione originale.
Ritengo che l’acquirente abbia agito in modo scorretto, alterando volontariamente il capo per ottenere l’autorizzazione al reso.
Ho immediatamente segnalato l’accaduto all’assistenza Vinted, fornendo tutte le prove richieste, incluse fotografie dettagliate del danno. Nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né assistenza concreta da parte della piattaforma.
Attualmente mi trovo quindi:
* con un capo danneggiato e non più vendibile,
* senza alcun rimborso o tutela,
* senza riscontro da parte del servizio clienti.
Ritengo tale comportamento gravemente lesivo dei miei diritti di venditore e contrario ai principi di correttezza e trasparenza che la piattaforma dovrebbe garantire.
Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga:
1. valutata la mia segnalazione,
2. sollecitata una risposta da parte di Vinted,
3. riconosciuto un rimborso o una forma di tutela per il danno subito.
Resto a disposizione
Cordiali saluti
